Cadenzo ordena pedidos, pagos y seguimiento entre tus clientes, el equipo de atención, la cocina y la administración. Aquí está cada forma de atender, cada pantalla y cada función.
Servicio en mesa. Acompaña a Ana y Beto en la Mesa 1. Baja con calma: el teléfono muestra exactamente lo que ve el cliente en cada paso, y abajo de cada paso te contamos qué pasa detrás.
Cada mesa tiene su propio código QR impreso. Al escanearlo con la cámara, se abre la carta de ese local, ya asociada a esa mesa.
Solo se pide un nombre o apodo. Así todos en la mesa ven quién pidió qué. No se pide correo ni registro.
Platos ordenados por categoría, con precio, descripción, etiquetas (vegano, sin gluten) y cuántos alérgenos contiene cada uno.
Ana evita el gluten: lo marca y la carta oculta los platos que lo contienen, incluso los que lo traen por defecto. También puede filtrar por vegano, vegetariano, sin lactosa, halal, kosher o picante.
Elige el punto de la carne, quita ingredientes, deja una nota para la cocina (“papas bien crujientes”) y, si lo va a compartir, marca con quién.
Ana ve lo que agrega Beto en el mismo instante. Cuando están listos, cualquiera envía la ronda completa con un solo botón.
La barra de avance muestra cada etapa: enviado, confirmado por el mesero, en cocina y servido. Mientras, pueden seguir agregando cosas para una segunda ronda.
Tres formas: cada uno lo suyo, partes iguales o uno paga todo. La propina se elige con un toque y cada persona ve exactamente cuánto le toca.
Con tarjeta desde el mismo celular, o al mesero en efectivo o POS. Para lo segundo, su celular muestra un código corto que el mesero usa para registrar el cobro.
Al pagar, el cliente puede calificar la atención con estrellas y dejar un comentario. Toma diez segundos.
La confirmación, el cobro y la entrega cambian según cómo atiendes. Cadenzo sigue cada pedido de principio a fin en las tres.
| En mesa | Para retirar | Eventos con QR único | |
|---|---|---|---|
| Acceso | QR de la mesa; cada persona entra con su nombre | QR del negocio en la ventanilla, el mesón o un cartel | QR del evento con todos los locales participantes |
| Pedido | Individual o en grupo, por rondas | El cliente elige sus productos | Elige un local y pide de su carta |
| Confirmación | El mesero revisa cada ronda antes de enviarla a cocina | Sin confirmación manual: el pedido pagado pasa a preparación | Igual que para retirar, en cada local |
| Pago | En línea, o al mesero con POS, efectivo u otro medio; cuenta dividida y propina | En línea, al hacer el pedido | En línea, en cada local |
| Preparación | La cocina recibe la comanda con notas y alérgenos | La cocina recibe el pedido pagado | Cada local recibe solo sus pedidos |
| Entrega | El mesero sirve en la mesa | El cliente retira cuando su pedido está listo | Retiro en el local donde compró |
Para retirar sirve para food trucks, patios de comida, cafeterías y stands. En un evento con QR único, cada local mantiene su propia carta, sus pedidos y sus pagos; cada compra se hace en un solo local.
Convive con lo que ya tienes.
Tus clientes pueden seguir pidiendo como siempre: en el mesón, en la ventanilla o al mesero. Cadenzo se suma como otro canal de pedidos, y tu negocio no tiene que cambiar su POS ni su sistema contable.
Cada cambio de estado se refleja al instante en las cuatro pantallas y queda guardado. Con esos registros se calculan los tiempos de cocina y servicio, se asignan las calificaciones al mesero que atendió y se arma la auditoría.
EjemploEjemplo de cuenta dividida (Mesa 1): Lomo a lo pobre $16.900 compartido entre Ana y Beto; Pisco sour $6.500 y Empanadas $6.900 de Beto. Consumo $30.300 + propina 10% $3.030 = $33.330. Ana paga $8.450 + 10% = $9.295; Beto paga $21.850 + 10% = $24.035.
Cada persona ve lo que necesita para hacer su parte: el cliente, su carta y su pedido; el mesero, sus mesas y las rondas por confirmar; la cocina, las comandas en orden; la administración, ventas, tiempos y registros.
Cadenzo funciona con el celular de tus clientes y con los equipos que definamos para tu operación. Esto es lo que necesitas.